En étapes:

  1. À l'écran de connexion de l'application, cliquez sur "Mot de passe oublié?".

  2. Entrez le courriel relié au compte.

  3. Cliquez sur "récupérer".

  4. Vérifiez votre boîte courriel pour retrouver le message d'Hexfit.

  5. Cliquez sur "Reset" dans le courriel.

  6. Le lien vous amènera sur un site permettant de modifier votre mot de passe et de confirmer ce dernier (écrivez deux fois votre mot de passe).

  7. Si le bouton "Reset" ne fonctionne pas, vous pouvez toujours copier l'adresse située juste en dessous (en bleu) dans la barre URL de votre navigateur afin de vous rendre au même endroit.


Si vous ne retrouvez pas le courriel, vérifiez:

  • Que le courriel inscrit est bien celui relié à votre compte Hexfit.

  • Qu'il soit bien écrit au moment de récupérer le mot de passe (Caps lock, verr Num, etc.)

  • Vérifiez votre boîte SPAM.


Si vous n'obtenez toujours pas le courriel:

  • Écrivez à un Hexpert à [email protected] à partir du courriel relié à votre compte. Nous pourrons ainsi vous envoyer un mot de passe temporaire.

Avez-vous trouvé votre réponse?