Correo electrónico
Cada cuenta debe estar asociada a una dirección de correo electrónico única, ya sea una cuenta de cliente o profesional.
Si intenta crear una cuenta y la dirección ya está siendo utilizada por una cuenta profesional, aparecerá un mensaje de error.
Cuenta profesional INACTIVA
Envíe un correo electrónico a nuestros Hexperts con el nombre de la persona y la dirección de correo electrónico que desea liberar.
A continuación, podrá crear la cuenta utilizando la dirección de correo electrónico liberada.
Ejemplo de cuenta inactiva
Ejemplo de cuenta inactiva
Un cliente que ha creado por error una prueba gratuita para una cuenta profesional.
Un cliente que ha tenido en el pasado una cuenta profesional o de estudiante, pero que ha sido desactivada.
Cuenta profesional ACTIVA
Cuando la cuenta sigue activa, es el propietario de la cuenta o un superadministrador de la empresa quien debe escribirnos para liberar la dirección de correo electrónico.
La persona perderá entonces el acceso a esta cuenta profesional, pero usted podrá utilizar la dirección de correo electrónico para crear la nueva cuenta.
⚠️ ImportanteLas cuentas profesionales están vinculadas a la empresa en la que se crearon. No obstante, es posible transferir cierta información. Para obtener más información, haz clic aquí. |
Correo electrónico alternativo
Para mantener todas las cuentas activas, puede crear el profesional con otra dirección de correo electrónico.
⚠️ Cada cuenta (profesional y de cliente) debe tener una dirección única. |
Cuenta desactivada
Si se trata de una cuenta de tu empresa que has eliminado, puedes solicitar a un Hexpert que la reactive. De este modo, se recuperará toda la información.
Más información
Para conocer el procedimiento para añadir un profesional a su empresa, haga clic aquí.
Para añadir un compañero de trabajo u otro usuario como colaborador en el expediente de un cliente, haga clic aquí.