Communiquer avec vos clients

Vous trouverez dans cet article différent moyens pour entrer en communication avec vos clients.

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Écrit par Mathieu Gagné
Mis à jour hier

Messagerie

Vous pouvez communiquer par écrit avec vos clients par la messagerie interne du logiciel.

⚠️ Les clients pourront aussi vous écrire via la messagerie de l'application mobile.

Par contre, pour qu'ils puissent le faire, il faut que le professionnel ait initié la conversation. Assurez-vous donc de leur envoyer un message d'abord.

Voici différentes options pour le faire:


1- À partir de la messagerie:

  • Cliquez simplement sur l'onglet "Messagerie" pour ouvrir le menu.

    • Cliquez sur "nouveau" pour lancer une nouvelle conversation.

    • Cliquez sur le client pour continuer une conversation déjà existante.


2- À partir du dossier du client:

  • Cliquez sur l'onglet "contacts".

  • Choisissez le client ou le groupe désiré.

  • Cliquez sur l'icône représentée par des bulles de discussion visibles à droite du nom d'un client dans sa section "Résumé".


3- À partir du tableau de bord:

  • Vous pourrez écrire un message à vos clients directement à partir d'un événement.

❗ Vous devrez vous rendre dans la messagerie pour voir sa réponse.


Visioconférence

Pour savoir comment fonctionne la visioconférence, cliquez ici.


À partir de la messagerie:

  • Cliquez sur l'onglet "Messagerie".

  • Cliquez sur la caméra se trouvant en haut à droite du message avec le client voulu.



Complément d'information

⚠️ Ces outils ne sont pas disponibles avec tous les forfaits. Parlez avec un Hexpert si vous souhaitez connaitre les forfaits en disposants.

  • Pour des solutions en cas de problème avec la visioconférence, cliquez ici.

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