Messagerie
Vous pouvez communiquer par écrit avec vos clients par la messagerie interne du logiciel.
⚠️ Les clients pourront aussi vous écrire via la messagerie de l'application mobile.
Par contre, pour qu'ils puissent le faire, il faut que le professionnel ait initié la conversation. Assurez-vous donc de leur envoyer un message d'abord. |
Voici différentes options pour le faire:
1- À partir de la messagerie:
Cliquez simplement sur l'onglet "Messagerie" pour ouvrir le menu.
Cliquez sur "nouveau" pour lancer une nouvelle conversation.
Cliquez sur le client pour continuer une conversation déjà existante.
2- À partir du dossier du client:
Cliquez sur l'onglet "contacts".
Choisissez le client ou le groupe désiré.
Cliquez sur l'icône représentée par des bulles de discussion visibles à droite du nom d'un client dans sa section "Résumé".
3- À partir du tableau de bord:
Vous pourrez écrire un message à vos clients directement à partir d'un événement.
❗ Vous devrez vous rendre dans la messagerie pour voir sa réponse. |
Visioconférence
Pour savoir comment fonctionne la visioconférence, cliquez ici.
À partir de la messagerie:
Cliquez sur l'onglet "Messagerie".
Cliquez sur la caméra se trouvant en haut à droite du message avec le client voulu.
Complément d'information
⚠️ Ces outils ne sont pas disponibles avec tous les forfaits. Parlez avec un Hexpert si vous souhaitez connaitre les forfaits en disposants. |
Pour des solutions en cas de problème avec la visioconférence, cliquez ici.