Mensajería
Puedes comunicarte con tus clientes por escrito utilizando el sistema de mensajería interna del programa. Esto es posible para un solo cliente o para un grupo de clientes.
Aquí están las diferentes opciones.
1- Desde el sistema de mensajería:
Basta con hacer clic en la pestaña «Mensajería» para abrir el menú.
Haz clic en «nuevo» para iniciar una nueva conversación.
Haz clic en el cliente para continuar una conversación existente.
2- Desde la carpeta del cliente:
Haz clic en la pestaña «Contactos».
Selecciona el cliente o grupo deseado.
Haz clic en el icono de la burbuja situado a la derecha del nombre del cliente en la sección «Resumen».
3- Desde el panel de control:
Puedes escribir a tus clientes directamente desde un evento.
Por defecto, la inteligencia artificial creará un mensaje. Puedes enviarlo tal cual, modificarlo o reescribirlo desde cero.
❗ Tendrás que ir al sistema de mensajería para ver su respuesta. |
Cómo funciona la mensajería
le permite enviar emojis a sus clientes.
Le permite enviar mensajes de voz.
le permite compartir archivos en la mensajería*.
Cuando esté listo para enviar un mensaje, puede hacer clic en «Enviar».
También puedes utilizar el atajo de teclado «CTRL + Intro».
Al hacer clic en un mensaje tendrás la opción de eliminarlo.
❗ Ten en cuenta que se pueden borrar mensajes individuales, pero no conversaciones enteras. |
Videoconferencia
Desde Mensajería:
Haz clic en la pestaña «Mensajería».
Haga clic en la cámara situada en la parte superior derecha del mensaje con el cliente que desee.
Desde la ficha del cliente:
Haga clic en la pestaña «Contactos».
Seleccione el cliente o grupo deseado.
Haga clic en el icono de la cámara situado a la derecha del nombre del cliente en la sección «Resumen».
Información complementaria
⚠️ Estas herramientas no están disponibles con todos los paquetes. Habla con un Hexpert si quieres saber qué paquetes disponen de ellas.