Navegador
Recomendamos utilizar las últimas versiones de Google Chrome para disfrutar plenamente de todas las funciones.
⚠️ Excepción: iOS (iPhone y iPad) permiten el uso de Safari.
Si tienes problemas para enviar la invitación a tu cliente, haz clic aquí.
Autorizaciones
Tanto tú como tu interlocutor debéis autorizar el acceso a vuestras cámaras y micrófonos la primera vez que utilicéis la aplicación (Chrome) o cada vez que iniciéis una conversación (en Safari).
Si has denegado el acceso al micrófono o a la cámara, puedes cambiar esta autorización haciendo clic en
Google Chrome:
En el candado situado en la parte superior de la pantalla.
Safari (iPhone/iPad):
Vaya a Ajustes, en la aplicación Safari
Idioma
El idioma que aparecerá por defecto será el de su navegador.
Problemas frecuentes
No oigo a mi interlocutor
Si las autorizaciones están aceptadas, pero no oye nada, compruebe su fuente de sonido:
¿Es la fuente de sonido correcta?
¿Tienes altavoces o auriculares conectados al ordenador?
¿El volumen es lo suficientemente alto como para oír?
Mi interlocutor no me oye
Haz una prueba para comprobar que tu micrófono funciona correctamente.
Puedes encontrar fácilmente un sitio web que permita realizar este tipo de pruebas buscando «Prueba de micrófono» en Google.
Mi interlocutor no me ve
Si se han aceptado los permisos, pero no ve nada, verifique su fuente de vídeo:
¿Tiene una cámara en su dispositivo?
¿Es la fuente de vídeo correcta?
¿Hay algo que tape la cámara (por ejemplo, cinta adhesiva)?
¿Está bien conectada y funciona?
Si después de realizar estas comprobaciones, tu interlocutor sigue sin verte, haz una prueba para comprobar que tu cámara sigue funcionando.
Sigue los mismos pasos que para el micrófono. Busca en Google: «Prueba de cámara».