La visibilidad de su programa depende de varios factores:
Debe tener un destinatario.
La visibilidad debe incluir al cliente.
La fecha de inicio.
El programa debe haber sido publicado.
El cliente debe estar conectado a la cuenta correcta.
Para realizar cambios, haga clic en “Acciones” a la derecha de su programa.
Elija la opción “Editar programa”.
Destinatario
El destinatario puede ser un cliente o un grupo. Aquí se vinculará el programa.
Visibilidad
El nivel de visibilidad debe incluir al cliente.
Fecha de inicio
La fecha de inicio influirá en la visibilidad de las “Actividades” si ha elegido una recurrencia para sus sesiones al diseñar el programa.
Así, se mostrará a partir de la fecha elegida y para el número de semanas registradas (duración).
Ocultar el programa hasta la fecha de inicio
Marcando la casilla e introduciendo una fecha de inicio, puede ocultar el programa a su cliente en la pestaña “Sus planes” de la aplicación móvil.
Será visible a partir de la “Fecha de inicio” elegida.
⚠️ Si el programa figura en las actividades del cliente, será visible independientemente de que la casilla esté marcada o no. |
Publicación del programa
El programa debe haberse publicado (el cliente no ve borradores). Compruebe también que está asignado al cliente correcto.
Confirmación del programa
Podrá comprobar toda la información en la fase de confirmación del programa. Si el ojo está “verde”, el cliente debería ver el programa en la pestaña “Sus planes” de la aplicación.
El cliente debe iniciar sesión en la cuenta correcta.
A veces el cliente tiene más de una cuenta Hexfit.
Asegúrese de que el cliente comienza sesión en la cuenta vinculada a su dirección o nombre de usuario principal.
Si el cliente comienza sesión con su dirección secundaria, es posible que no comience sesión en la cuenta correcta.
El cliente puede ver el programa, pero no abrirlo
Cuando se diseña una sesión sin ejercicios, el cliente podrá verla, pero se cargará sin parar. No podrán abrirlo.
He aquí un ejemplo:
Para evitar este inconveniente, le recomendamos que añada una «sección» y escriba en ella el texto que desee. De esta forma, el cliente podrá abrir la sesión.
